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触达是什么意思_都在说数字化,零售行业的数字化转型究竟是什么意思?

随着移动互联网行业与技术的发展,近几年的零售行业可谓发生了翻天覆地的变化。小程序、社交电商、新零售等等,各种全新的工具与概念不断涌出,为零售业带来一波又一波的变革和风口。伴随这些风口,“数字化”逐渐成为零售行业的主基调。那么零售行业的数字化转型究竟是什么意思?今天赤焰信息就与大家一起来探讨这个问题。

在移动互联网时代,零售商家的轨迹通常分为三个步骤:建立消费者数据库 - 消费者精细化营销 - 实现品牌营收增长。

这种模式下,品牌商、零售商难免会遇到数据统计有时间延迟、市场调研成本高昂、新产品缺乏预热渠道、营销难以即时触达消费者、线下门店营销过度被动等痛点。

基于此,重塑体系成为行业整体的迫切需求。零售商例如永辉生活、百果园、美宜佳,品牌商例如优衣库、悦诗风吟等等,都是典型的利用小程序打通线上线下,实现数字化零售的案例。

此外较具代表性的,还有新式饮品赛道行业,依托标配“小程序下单+自提/外卖”的基本服务,并采用“积分+社交裂变”的增长模式,也成功吸引了大批新用户。

相比传统模型,数字化手段为商家构筑了更精细、更广阔、更即时、更有活力的线下零售场景。以上文提到的多家品牌商为例,他们的数字化零售模型大概是这样的:

1、数据运营:搭建品牌自己的线上平台,并将消费者从线下或其他网络平台引流过来,获得消费者的个人信息与联系方式,建立品牌消费者数据库,实现产品+消费者生命周期全阶段数据采集;搭建关键指标体系,量化营销关键点;

2、人群运营:实现对不同消费者人群的不同运营,持续运营对品牌而言更高价值的消费者,实现千人千面的消费者管理;

3、会员管理:完善会员体系及相关服务内容,加强与消费者的互动连接,逐步加深品牌忠诚度,为品牌培养更多忠实消费者;

4、用户增长:通过引导用户在各种移动社交应用上主动裂变,抢占私域流量,迅速触达更多潜在消费者;

5、营收增长:缩短品牌的营销到达消费者的时间以及成本,提升营销活动的实际效果,刺激用户消费,增加品牌营收。

随着移动互联网行业与技术的发展,近几年的零售行业可谓发生了翻天覆地的变化。小程序、社交电商、新零售等等,各种全新的工具与概念不断涌出,为零售业带来一波又一波的变革和风口。伴随这些风口,“数字化”逐渐成为零售行业的主基调。那么零售行业的数字化转型究竟是什么意思?今天赤焰信息就与大家一起来探讨这个问题。 在移动互联网时代,零售商家的轨迹通常分为三个步骤:建立消费者数据库 - 消费者精细化营销 - 实现品牌营收增长。 这种模式下,品牌商、零售商难免会遇到数据统计有时间延迟、市场调研成本高昂、新产品缺乏预热渠道、营销难以即时触达消费者、线下门店营销过度被动等痛点。 基于此,重塑体系成为行业整体的迫切需求。零售商例如永辉生活、百果园、美宜佳,品牌商例如优衣库、悦诗风吟等等,都是典型的利用小程序打通线上线下,实现数字化零售的案例。 此外较具代表性的,还有新式饮品赛道行业,依托标配“小程序下单+自提/外卖”的基本服务,并采用“积分+社交裂变”的增长模式,也成功吸引了大批新用户。 相比传统模型,数字化手段为商家构筑了更精细、更广阔、更即时、更有活力的线下零售场景。以上文提到的多家品牌商为例,他们的数字化零售模型大概是这样的: 1、数据运营:搭建品牌自己的线上平台,并将消费者从线下或其他网络平台引流过来,获得消费者的个人信息与联系方式,建立品牌消费者数据库,实现产品+消费者生命周期全阶段数据采集;搭建关键指标体系,量化营销关键点; 2、人群运营:实现对不同消费者人群的不同运营,持续运营对品牌而言更高价值的消费者,实现千人千面的消费者管理; 3、会员管理:完善会员体系及相关服务内容,加强与消费者的互动连接,逐步加深品牌忠诚度,为品牌培养更多忠实消费者; 4、用户增长:通过引导用户在各种移动社交应用上主动裂变,抢占私域流量,迅速触达更多潜在消费者; 5、营收增长:缩短品牌的营销到达消费者的时间以及成本,提升营销活动的实际效果,刺激用户消费,增加品牌营收。
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